Yürürlük Tarihi: 15.08.2025
Taraflar:
-
Satıcı/Hizmet Sağlayıcı: Seba Gül Tur (“Firma”)
-
Alıcı/Katılımcı: Rezervasyon yapan gerçek/tüzel kişi (“Müşteri”)
1. Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Müşteri’nin Seba Gül Tur aracılığıyla satın aldığı tur, otel konaklama ve ilgili hizmetlerin koşullarını düzenler.
2. Hizmetin Kapsamı
-
Tur Hizmeti: Belirlenen tarihlerde ulaşım, rehberlik, yemek ve programda belirtilen geziler.
-
Otel Konaklama: Rezervasyonda belirtilen otelde, oda tipi ve yemek planına uygun konaklama.
-
Dahil/Dahil olmayan hizmetler, rezervasyon formunda ve program detaylarında belirtilir.
3. Rezervasyon ve Ödeme
-
Rezervasyon, belirlenen ön ödemenin veya toplam bedelin ödenmesiyle kesinleşir.
-
Ödeme yöntemleri (nakit, kredi kartı, havale/EFT) web sitesinde ve ofisimizde belirtilir.
-
Ödeme yapılmadığı takdirde rezervasyon iptal edilir.
4. İptal ve İade Koşulları
-
Tur/otel başlangıç tarihinden [X] gün önce iptal edilirse, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
-
[X] gün ile [Y] gün arasında iptallerde %[Z] kesinti yapılır.
-
Son [N] gün içinde yapılan iptallerde iade yapılmaz.
-
Mücbir sebepler (doğal afet, sağlık raporu vb.) resmi belge ile ibraz edilirse, kesintisiz iade yapılabilir.
5. Müşteri Yükümlülükleri
-
Rezervasyon sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermek.
-
Tur programına ve rehber talimatlarına uymak.
-
Konaklama tesislerinde otel kurallarına uymak.
-
Yasal gereklilikler için gerekli kimlik/pasaport bilgilerini zamanında sağlamak.
6. Firmanın Yükümlülükleri
-
Satılan hizmetleri eksiksiz ve belirtilen şartlara uygun şekilde sunmak.
-
Müşteri memnuniyetini sağlamak için gerekli önlemleri almak.
-
Program değişikliklerini makul süre içinde müşteriye bildirmek.
7. Sorumluluk Reddi
-
Firma, mücbir sebeplerden kaynaklanan değişiklik ve iptallerden sorumlu tutulamaz.
-
Ulaşım, hava durumu, teknik arızalar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların aksaklıkları gibi kontrol dışı durumlar bu kapsamdadır.
8. Kişisel Veriler
-
Müşterinin kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK uyarınca korunur.
-
Veriler yalnızca hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler için kullanılır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
-
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Isparta Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
